Integracja TikTok Shop z Base (BaseLinker)

TikTok Shop w Polsce: najważniejsze fakty dla sprzedawcy

TikTok Shop działa w Polsce od 15 czerwca 2026 r., dla kupujących i dla sprzedawców. Tego dnia platforma ruszyła w ośmiu nowych krajach UE, więc kupujący mają do dyspozycji 13 rynków Unii. Według TikToka aplikację odwiedza w Polsce ponad 14,2 mln osób. Klienci kupują z filmów, transmisji LIVE, profilu marki i zakładki Sklep, a płacą m.in. kartą i BLIK-iem.

Sprzedawać może jednoosobowa działalność albo spółka zarejestrowana w Polsce, z towarem składowanym w Polsce. Z tego samego konta Seller Center możesz potem otworzyć sklepy w pozostałych 12 krajach UE (Sell Across EU), poza częścią kategorii, zależnie od kraju docelowego.

Okres próbny ma znaczenie dla integracji: przy tysiącach produktów w Base na start wybieramy te z kompletnymi danymi, a resztę dokładamy, gdy limit wzrośnie. Instrukcja integracji TikTok w pomocy Base nie opisuje obsługi wiadomości i zwrotów, więc przy wdrożeniu ustalamy, gdzie zespół je obsługuje.

Co synchronizuje integracja TikTok Shop z BaseLinkerem?

Integracja Base z TikTok Shop obejmuje oferty, stany, ceny, zamówienia i numery przesyłek. Ustawienia są w kilku zakładkach: zamówienia, wystawianie, ceny, stany i ustawienia zaawansowane. Poniżej zestawienie na podstawie dokumentacji Base.

Częstotliwość synchronizacji stanów i cen ustawiasz w Base. Gdy wszystkie kanały korzystają z jednego magazynu, sprzedaż na TikToku zmniejsza stan także na Allegro i w sklepie.

Wysyłka z TikTok Shop przez Base: modele i terminy

Wysyłkę z TikTok Shop w Polsce realizujesz w jednym z dwóch modeli: Ship by TikTok albo Ship by Seller. Domyślny jest Ship by TikTok, w którym platforma przydziela przewoźnika, etykietę i numer śledzenia. W Ship by Seller sam wybierasz kuriera z listy zatwierdzonej przez TikTok i odpowiadasz za poprawny numer śledzenia. TikTok wskazuje InPost jako preferowanego partnera dostaw w Polsce.

Przy wysyłce krajowej lista zatwierdzonych przewoźników dla Ship by Seller w Polsce obejmuje InPost, DPD, GLS, DHL, UPS, ORLEN Paczkę i Pocztę Polską. Przy Sell Across EU lista jest krótsza: InPost, DPD, GLS, DHL i UPS. Zamówienie nadane przewoźnikiem spoza listy TikTok anuluje bez rekompensaty. W każdym modelu zamówienie nieprzekazane przewoźnikowi w 7 dni roboczych jest anulowane automatycznie. TikTok nalicza też opłatę za opóźnienia, gdy wskaźnik terminowości (OTDR) spadnie do 90% lub niżej, a w tygodniu jest co najmniej 5 spóźnionych zamówień.

Dlatego w Base ustawiamy łańcuch akcji automatycznych: opłacone zamówienie, etykieta, numer nadania przekazany do TikToka. Ustalamy też, jak zespół zobaczy zamówienia, które czekają za długo, zanim minie termin.

GPSR, kategorie i certyfikaty: dane, bez których oferta nie przejdzie

Przy starcie na TikTok Shop dużo pracy zajmują dane produktów. Base wymaga dla TikToka SKU, kategorii, wagi z jednostką, wymiarów, magazynu i zdjęć, a jeśli kategoria tego wymaga, także EAN. Zdjęcia muszą być w JPG lub PNG, do 5 MB, a zdjęcie główne ma mieć co najmniej 300 × 300 px.

Markę i dane GPSR (osoba odpowiedzialna, producent) wpisujesz najpierw w TikTok Shop. Potem pobierasz je do Base przyciskiem do pobierania parametrów użytkownika, a w formularzu pojawiają się po około godzinie. TikTok wymaga dokumentów albo zgody m.in. dla kosmetyków, elektroniki, zabawek i karmy dla zwierząt. Przy komunikacie o brakującym certyfikacie zwykle trzeba odświeżyć kategorię i parametry w Base.

Opisy przeglądamy też pod kątem twierdzeń zdrowotnych i produktów zastrzeżonych, bo TikTok sprawdza je przy moderacji.

Jak wygląda wdrożenie integracji TikTok Shop z Base krok po kroku?

Wdrożenie integracji TikTok Shop z Base zaczyna się od konta w Seller Center, a kończy zamówieniem testowym. Kolejność ma znaczenie, bo część danych musi najpierw powstać po stronie TikToka.

1. Konto i sklep w Seller Center. Rejestracja, weryfikacja firmy, magazyn, wysyłka i płatności.
2. Marka i GPSR w TikTok Shop. Dane, które Base potem pobierze.
3. Połączenie w Base. Integracje → Dodaj integrację → Marketplace → TikTok, wybór rynku i autoryzacja głównym kontem sprzedawcy.
4. Mapowanie magazynów i kurierów. Bez tego stany i numery nadania nie trafią tam, gdzie trzeba.
5. Stany, ceny i wystawianie. Magazyn źródłowy, grupa cenowa, warianty i limit sztuk.
6. Pierwsze oferty i zamówienie testowe. Sprawdzamy całą ścieżkę: zamówienie, etykieta, numer nadania, dokument sprzedaży.

Gdy gotowa integracja nie pasuje do procesu, na przykład zamówienia mają trafić do ERP z oznaczeniem kanału, dokładamy akcje automatyczne Base albo kod przez API. Więcej o tym, jak pracujemy z Base, przeczytasz na stronie wsparcia BaseLinkera.

Najczęstsze błędy przy podłączaniu TikTok Shop do BaseLinkera

Najczęstsze błędy dotyczą konta, kurierów i edycji ofert. Większość naprawisz w ustawieniach, bez kodu.

• Komunikat „Not available in your shop's region”. Zwykle oznacza problem z kontem. Autoryzuj integrację głównym kontem sprzedawcy, nie subkontem, najlepiej po wcześniejszym zalogowaniu do Seller Center.
• Brak numeru nadania w TikToku. Najczęściej brakuje mapowania kuriera albo numer nie pasuje do przewoźnika.
• Gwiazdki zamiast danych kupującego. To zamówienie w modelu wysyłki TikToka. Etykietę pobierasz przez integrację TikTok Shipping.
• Zmiany w ofercie nie przechodzą. W aktywnej ofercie Base aktualizuje głównie cenę i stan. Nowy opis czy zdjęcia mogą wymagać ponownego wystawienia.
• Stan w ofercie nie spada. Sprawdź, czy towar nie jest zarezerwowany w kampanii TikToka.
• Oferty założone w TikToku się nie synchronizują. Trzeba je najpierw zaimportować do Base i powiązać z produktami.

TikTok Shop, Allegro i sklep z jednego magazynu

Najwięcej daje integracja, w której TikTok Shop jest kolejnym kanałem tego samego magazynu. Zamówienia z TikToka, Allegro i sklepu internetowego trafiają do jednego panelu Base, a stany zmieniają się wspólnie. Zamówienia możesz obsługiwać w Base albo przekazywać dalej do sklepu lub ERP. Base wystawia też faktury i paragony.

Przy fakturach uważaj na KSeF. Integracja KSeF w Base wysyła tylko faktury wystawione w Base, więc jeśli równolegle fakturujesz w ERP, wybieramy jeden kanał wysyłki, żeby nie powstały duplikaty. Dane do faktury na żądanie klienta zbierasz przez czat z kupującym.

Sklep na Shoperze czy WooCommerce podłączony do Base zostaje bez zmian. Więcej o obsłudze zamówień piszemy przy automatyzacji sklepu internetowego i automatyzacji procesów. Sprzedaż B2B możesz prowadzić w Today CRM.

Sprzedaż do innych krajów UE

W czerwcu 2026 Base opublikował wsparcie nowych rynków TikTok Shop w UE: duplikowanie ofert między krajami, waluty i tłumaczenia. TikTok wymienia Base wśród integracji dla Sell Across Europe i odradza równoległe używanie narzędzia Global Listings, bo dane mogą się rozjechać. W Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii i Irlandii Sell Across EU nie obejmuje m.in. żywności, suplementów, biżuterii, artykułów dziecięcych i produktów używanych, więc listę produktów na rynki zagraniczne ustalamy osobno. Zakres obsługi rynków na Twoim koncie Base sprawdzamy przy wdrożeniu.

Ile kosztuje sprzedaż na TikTok Shop i integracja z Base?

Na koszt sprzedaży na TikTok Shop składają się prowizja platformy, abonament Base i wdrożenie. Prowizja wynosi 9% od rozliczonej sprzedaży, w elektronice 7%. Liczy się ją także od wysyłki zapłaconej przez klienta, a przy pełnym zwrocie wraca w całości.

Nowi sprzedawcy w Polsce mogą przez 90 dni płacić 2%, jeśli przyjmą misję „New Seller Commission Reduction” w Seller Center i spełnią jej warunki (szczegóły w FAQ wyżej). TikTok kwalifikuje do tej stawki indywidualnie, liczy 90 dni od wykonania misji i może program zmienić. Przed startem sprawdź aktualne warunki.

Integracja TikTok Shop jest w cenie abonamentu Base, bez dopłat za kolejne konta. Base ma plan Freemium za 0 zł do 100 zamówień miesięcznie i 1000 produktów oraz 14-dniowy okres testowy (stan na październik 2026). Koszt wdrożenia zależy od liczby produktów, magazynów i automatyzacji. Ile czasu oszczędza automatyzacja obsługi zamówień, policzysz w kalkulatorze opłacalności.

Base.com (dawniej BaseLinker) a japoński BASE: o którą integrację chodzi?

Piszemy o Base.com, czyli systemie znanym wcześniej jako BaseLinker. W wyszukiwarce pojawia się też japońska platforma sklepów BASE, która ma własną aplikację do połączenia z TikTok Shop na rynku japońskim (w BASE Apps). Instrukcje dotyczące BASE Apps nie pasują do Base.com. W Base.com integrację dodajesz w zakładce Integracje, jako marketplace.