Nowość14 dni próby ze wszystkimi funkcjami
Allegro, e-mail i czat w jednej skrzynce.
AI przygotowuje odpowiedzi z wiedzy Twojego sklepu i danych zamówienia: gdzie jest paczka, jak zrobić zwrot, kiedy będzie faktura. Ty decydujesz, co wychodzi samo, a co czeka na akceptację.
- Cena
- od 69 zł netto miesięcznie
- Próba
- 14 dni, wszystkie funkcje
- Zespół
- bez limitu osób i kont
Przykład: wiadomości z Allegro, e-maila i czatu wpadają do jednej skrzynki. Przy pytaniu o paczkę AI bierze dane zamówienia z BaseLinkera i odpisuje z numerem przesyłki, spór z Allegro trafia do człowieka, a e-mail dostaje szkic odpowiedzi.
Mniej przepisywania, szybsze odpowiedzi
Dziś
Z Today Helpdesk
Dziś: Allegro, poczta i czat w trzech kartach przeglądarki.
Z Today Helpdesk: Jedna skrzynka ze statusami, przypisaniem i filtrami.
Dziś: Codziennie te same pytania: gdzie paczka, jak zwrócić, czy będzie faktura.
Z Today Helpdesk: AI odpowiada z danych zamówienia i bazy wiedzy sklepu.
Dziś: Terminy dyskusji i reklamacji pilnowane z pamięci.
Z Today Helpdesk: Odliczanie terminów Allegro i znacznik, ile klient już czeka.
Dziś: Wieczorem i w weekend klienci czekają do rana.
Z Today Helpdesk: W trybie automatycznym AI odpisuje całą dobę.
Dziś: Negatywna ocena wisi, bo nikt nie zdążył odpisać.
Z Today Helpdesk: Szkic odpowiedzi na ocenę i prośba o jej usunięcie z terminem.
Wszystko, czego potrzebuje obsługa klienta sklepu
Wspólna skrzynka
Statusy, odkładanie, przypisywanie ręczne, regułą albo po kolei z limitem na osobę. Tagi, priorytety, notatki wewnętrzne, akcje masowe i profil klienta ze wszystkimi jego rozmowami.
- Szablony ze zmiennymi zamówienia
- Notatki wewnętrzne
Allegro w całości
Centrum wiadomości z „Problemami z zakupem”, dyskusje i reklamacje z decyzjami, negatywne oceny i zwroty. Przy rozmowie dane zamówienia i oferty.
- Kilka kont Allegro
- Terminy odpowiedzi
Zamówienia przy rozmowie
Status i numer przesyłki z BaseLinkera, Apilo, SellAsist, WooCommerce albo PrestaShop. Faktura z BaseLinkera lub Apilo trafia do odpowiedzi jako załącznik.
- Gdzie paczka
- Faktury
Czat na stronie
Widget dodajesz jedną linijką kodu. Powitanie, klikane pytania z FAQ bez zużycia AI i formularz kontaktu poza godzinami pracy.
- Jedna linijka kodu
- FAQ bez AI
Automatyzacje
Słowo kluczowe, nadawca, temat, godziny pracy, czekanie bez odpowiedzi albo zły nastrój klienta uruchamiają szablon, tag, przypisanie, priorytet lub eskalację.
- Reguły
- Eskalacja
Terminy i raporty
Czas na odpowiedź przy każdej rozmowie, czas pierwszej odpowiedzi i rozwiązania, udział AI, tematy i godziny szczytu. Raport tygodniowy mailem.
- Eksport CSV
- Statystyki agentów
Zespół i bezpieczeństwo
Role administrator i agent, dostęp do wybranych kanałów, weryfikacja dwuetapowa i limit prób logowania. Hasła skrzynek i tokeny są szyfrowane.
- Bez limitu osób
- Szyfrowanie AES-256
API i webhooki
Klucze API dla Twoich systemów i podpisane webhooki: nowa wiadomość, wysłana odpowiedź, zamknięta rozmowa.
Zobacz integracje
AI, które wie, kiedy oddać rozmowę człowiekowi
Tryb wybierasz osobno dla każdego kanału i każdego typu rozmowy na Allegro. Odpowiedzi pisze Claude od Anthropic, a trudniejsze sprawy dostają mocniejszy model.
AI zapisuje szkic przy rozmowie. Ktoś z zespołu sprawdza go i wysyła jednym kliknięciem.
- Odpowiada z bazy wiedzy sklepu: tekstu, stron (odświeżanych codziennie), PDF i CSV. Pytania z FAQ dostają odpowiedź słowo w słowo.
- Bierze styl z wcześniejszych odpowiedzi Twojego zespołu, bez danych osobowych.
- Rozpoznaje temat, nastrój, priorytet i język wiadomości. Pokazuje pytania, na które w bazie wiedzy brakuje odpowiedzi.
- Na Allegro nie wyśle odpowiedzi z danymi kontaktowymi, a odpowiedź na ocenę tylko szkicuje.
- W edytorze poprawia, łagodzi, skraca, tłumaczy i streszcza tekst.
Kanały, zamówienia i Twoje systemy
Kanały
Konta Allegro także różnych firm, skrzynki pocztowe i czat na stronie sklepu.
- Allegro
- Gmail
- Microsoft 365
- IMAP i SMTP
- Czat na stronę
Zamówienia i faktury
Dane zamówienia i przesyłki przy rozmowie, w odpowiedziach AI i w szablonach.
- BaseLinker
- Apilo
- SellAsist
- WooCommerce
- PrestaShop
API i webhooki
Klucze API z uprawnieniami agenta i podpisane webhooki do Twoich systemów.
- REST API
- Webhooki
Każde połączenie uruchamiamy z Tobą na Twoich kontach przy starcie. Messengera, Instagrama, WhatsAppa, Erli, Empiku i Amazona jeszcze nie ma.
Płacisz za rozmowy, nie za funkcje
Każdy plan ma wszystkie funkcje, bez limitu osób, kont Allegro i skrzynek. Zaczynasz od 14 dni próby ze wszystkim.
Start
69 zł
netto miesięcznie
- 300 rozmów miesięcznie
- Pasuje do Twojej skali
Sklep
179 zł
netto miesięcznie
- 1 500 rozmów miesięcznie
Hurt
399 zł
netto miesięcznie
- 5 000 rozmów miesięcznie
Enterprise
Wycena
- ponad 5 000 rozmów miesięcznie
- Rozmowa to wątek, w którym klient napisał w danym miesiącu, niezależnie od liczby wiadomości i kanału.
- Po przekroczeniu limitu wstrzymuje się tylko AI. Skrzynka dalej przyjmuje wiadomości, a Ty odpisujesz sam.
- Ceny netto, płatne miesięcznie.
14 dni próby ze wszystkim
Umów pokazNajczęstsze pytania
Czy AI może odpisać klientowi coś, czego nie chcę?
Tryb wybierasz sam: sugestia, szkic albo automat, osobno dla każdego kanału i typu rozmowy na Allegro. AI odpowiada z wiedzy sklepu i danych zamówienia, trudne sprawy oddaje człowiekowi, a przycisk „Przejmij” wyłącza je w danej rozmowie.
Czy AI przestrzega zasad Allegro?
Na Allegro AI nie wyśle odpowiedzi z danymi kontaktowymi. Odpowiedź na negatywną ocenę zawsze tylko szkicuje, a publikuje ją człowiek.
Co to jest rozmowa w cenniku?
Wątek z klientem, w którym napisał w danym miesiącu przynajmniej jedną wiadomość. Nie ma znaczenia, ile wiadomości wymienicie ani z którego kanału przyszła.
Co się dzieje po przekroczeniu limitu rozmów?
AI czeka do nowego miesiąca albo do zmiany planu. Skrzynka działa dalej: wiadomości przychodzą, a Ty odpisujesz sam.
Ile kont Allegro i osób mogę podłączyć?
Bez limitu w każdym planie. Konta Allegro mogą należeć do różnych firm, a każda osoba w zespole może mieć dostęp tylko do wybranych kanałów.
Jak chronicie dane moich klientów?
Hasła skrzynek i tokeny są szyfrowane (AES-256-GCM), logowanie ma weryfikację dwuetapową i limit prób. Jako przykłady stylu AI bierze wcześniejsze odpowiedzi Twojego zespołu bez danych osobowych. Retencję, eksport i usuwanie rozmów ustawiasz w panelu.
Jakich kanałów jeszcze nie ma?
Messengera, Instagrama, WhatsAppa, Erli, Empiku i Amazona. Jeśli któregoś potrzebujesz, napisz o tym w formularzu.
Jak zacząć?
Wypełnij formularz. Pokażemy skrzynkę i AI na Twoich przykładach, założymy konto z 14 dniami próby i pomożemy podłączyć Allegro, pocztę i system zamówień.
Umów pokaz Today Helpdesk
Napisz, ile rozmów miesięcznie prowadzisz i z jakich kanałów.
Pokażemy skrzynkę i AI na przykładach z Twojego sklepu.
- Odpisujemy w ciągu 1 dnia roboczego.
- Umawiamy 30 minut i pokazujemy system.
- Przygotowujemy wycenę wdrożenia.
