Integracja eBay z Base (BaseLinker)

Sprzedaż na eBay za granicą: dwa sposoby i opłaty

eBay.pl opisuje dwa sposoby sprzedaży za granicę. Ofertę możesz wystawić bezpośrednio w zagranicznym serwisie, np. na eBay.de, logując się tym samym kontem, albo wystawić ją na eBay.pl i zaznaczyć wysyłkę za granicę. Wśród rynków dla polskich sprzedawców eBay.pl wymienia m.in. Niemcy, Wielką Brytanię, Francję, Włochy, Hiszpanię, Austrię i USA.

Oferty w zagranicznym serwisie powinny być w jego języku. eBay.pl zastrzega, że oferty niezrozumiałe dla kupujących są niezgodne z zasadami, a dział obsługi może je usunąć.

eBay pobiera prowizję od sprzedaży tylko wtedy, gdy coś sprzedasz. Liczy ją od łącznej kwoty sprzedaży razem z kosztem wysyłki, a stawka zależy od kategorii. Do tego dochodzi opłata za wystawienie, gdy przekroczysz miesięczny limit darmowych ofert. Na eBay.pl i m.in. na serwisach eBay we Francji, Włoszech, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii eBay pobiera też regulacyjną opłatę operacyjną: 0,35% kwoty sprzedaży plus VAT.

Wystawiając w zagranicznym serwisie, płacisz opłaty i prowizje według jego cennika. Może też dojść opłata za transakcję zagraniczną i za przeliczenie waluty. Subskrypcja Dużego Sklepu na eBay.pl daje 2500 darmowych ofert Kup teraz miesięcznie na eBay.de, a Megasklep wystawianie tam bez limitu. Limit nie obejmuje opcji dodatkowych i części kategorii.

Co synchronizuje integracja eBay z BaseLinkerem?

Ustawienia integracji, w tym domyślne ustawienia wystawiania, są w zakładkach konta eBay w Base. Wystawianie, szablony, cenniki wysyłek i polityki są w module eBay. Poniżej zestawienie na podstawie dokumentacji Base.

Kampanii reklamowych eBay z Base nie uruchomisz, włączasz je bezpośrednio w eBay. Zamówienia z eBay możesz za to przekazać do sklepu internetowego, ale stan w sklepie spadnie tylko wtedy, gdy te zamówienia rzeczywiście do niego trafią.

Polityki wysyłki, zwrotów i płatności na eBay

Polityki wysyłki, zwrotów i płatności tworzysz po stronie eBay, a warunki zwrotów i płatności ustawiasz dla każdego rynku osobno. Bez nich wystawianie z Base kończy się błędem. Base pobiera polityki przy podłączeniu konta, a późniejsze zmiany ściągasz opcją „Odśwież polityki” w eBay → Polityki.

Domyślny cennik wysyłek przypisujesz do konta, kategorii albo produktu. Według pomocy Base ustawienia z działu Powiązania liczą się tylko przy pierwszym wystawieniu: aktywna aukcja zachowuje szablon, cennik i kategorię, z którymi ją wystawiono. Nowy cennik wgrywasz do trwających aukcji operacją „Zaktualizuj trwającą aukcję”.

Zwroty na zagranicznych serwisach

Przy sprzedaży do krajów UE i Wielkiej Brytanii eBay.pl wskazuje co najmniej 14 dni na zwrot. Kto płaci za odesłanie towaru, zależy od kraju kupującego. Poniżej skrót z poradnika eBay, nie porada prawna.

W Niemczech warunki zwrotu muszą opierać się na ustawowym wzorze pouczenia o prawie do odstąpienia. Zwroty zgłoszone w eBay Base pobiera i wiąże z zamówieniami, więc zespół obsługuje je w jednym miejscu z pozostałymi zwrotami.

Wystawianie aukcji eBay z Base: szablony, parametry, EAN i warianty

Aukcje wystawiasz w module eBay z produktów w magazynie Base. Gotowych szablonów eBay w Base nie ma: tworzysz je sam w eBay → Szablony aukcji, także w HTML. Kategorie, szablony i cenniki wysyłek przypisujesz kategoriom lub produktom w eBay → Powiązania, żeby formularz wypełniał się sam.

• Parametry. W niektórych kategoriach eBay wymaga określonych parametrów, a każdy kolejny pomaga dopasować ofertę do wyszukiwań i filtrów. Na formularzu Base obowiązkowe parametry kategorii są pogrubione.
• EAN. Sprzedawca firmowy podaje identyfikatory produktu dla nowych przedmiotów, a w części kategorii są obowiązkowe. Gdy identyfikator istnieje, a wpiszesz „Nie dotyczy”, oferta będzie gorzej widoczna.
• Stan przedmiotu. Bez parametru Condition eBay odrzuci aukcję komunikatem „Item condition required”.
• GPSR. Dane producenta, osoby odpowiedzialnej i informacje o bezpieczeństwie zaktualizujesz w aktywnych aukcjach masowo, w konfiguratorze aktualizacji ofert, razem z EAN i kType.
• Język. Jeśli katalog Base ma treść w języku rynku, formularz wczyta ją sam. Uważaj na znaczniki w szablonie: tag pobierający opis w innym języku sprawi, że na eBay.pl pojawi się np. opis po niemiecku.

Gdy przy wystawianiu wystąpi błąd, Base przerywa wystawianie. Dlatego pierwsze aukcje wystawiamy małą partią, a resztę asortymentu dopiero po sprawdzeniu, że szablon, polityki i parametry działają.

Najczęstsze błędy przy integracji eBay z BaseLinkerem

Większość błędów dotyczy polityk, parametrów i powiązań produktów. Zestawienie na podstawie pomocy i FAQ Base.

Jak wygląda wdrożenie integracji eBay z Base krok po kroku?

Wdrożenie zaczyna się od konta i polityk w eBay, a kończy zamówieniem testowym. Kolejność ma znaczenie, bo Base pobiera polityki z gotowego konta.

1. Konto i polityki w eBay. Konto firmowe, polityki wysyłki, zwrotów i płatności dla każdego serwisu.
2. Połączenie w Base. Integracje → Dodaj integrację → Marketplace → eBay, logowanie w eBay i zgoda na dostęp.
3. Ustawienia konta. Pobieranie zamówień i zwrotów, statusy, domyślny szablon, cennik, kategoria i mnożnik ceny.
4. Moduł eBay. Szablony aukcji, cenniki wysyłek, kategorie i parametry, powiązania z magazynem.
5. Stany, ceny i wznawianie. Synchronizacja z magazynem i reguły automatycznego wznawiania aukcji.
6. Kurierzy i test. Numery przesyłek przekazywane do eBay i zamówienie testowe przed startem.

Przy wysyłce za granicę pamiętaj o przepisach kraju kupującego. eBay przypomina m.in., że sprzedawcy wysyłający do kupujących w Niemczech muszą licencjonować opakowania i zarejestrować się w niemieckim systemie dla odpadów opakowaniowych (VerpackG). Więcej o tym, jak pracujemy z Base, przeczytasz na stronie wsparcia BaseLinkera.