Klient: Gabinet Medycyny Estetycznej
Cel: Zdominowanie lokalnych wyników wyszukiwania (Local SEO)
Średnia ocena w Google (wzrost z 4.2)
Nowych opinii w kwartał
Pozycja w mapach Google w mieście
Mimo wysokiej jakości usług i zadowolonych pacjentek, gabinet miał mało opinii w Internecie. Zadowoleni klienci rzadko sami z siebie wystawiali recenzje, podczas gdy każdy, nawet najmniejszy błąd, kończył się negatywnym komentarzem.
Brak dowodu słuszności utrudniał pozyskiwanie nowych klientów z wyszukiwarki.
Wdrożyliśmy proces komunikacji z pacjentami po wizycie. 2 godziny po wizycie system wysyła do pacjentki SMS/WhatsApp z podziękowaniem i prostym pytaniem o zadowolenie.
System działa jak filtr: zadowoleni klienci (5 gwiazdek) są jednym kliknięciem kierowani do wizytówki Google. Niezadowoleni są kierowani do wewnętrznego formularza kontaktowego, co pozwala wyjaśnić sytuację bez publicznej opinii.
W ciągu 3 miesięcy gabinet zwiększył liczbę pozytywnych opinii, wyprzedzając lokalną konkurencję działającą na rynku od lat. Wysoka ocena i liczba recenzji bezpośrednio przełożyły się na wzrost ruchu organicznego z Google Maps i większą liczbę nowych pacjentek.
Dużo zadań, tony dokumentów, skomplikowane procesy. Po prostu opowiedz nam o swoich wyzwaniach - my zajmiemy się resztą.
