👟 Zalando Partner Program w panelu Base
Integracja Zalando z Base (BaseLinker)
Zamówienia z Zalando trafiają do Base (dawniej BaseLinker) obok sklepu i innych marketplace’ów. Konfigurujemy integrację z zDirect, rozmiary i warianty, stany, ceny oraz wysyłkę z numerem przesyłki i numerem zwrotu.
Zaufali nam
Integracja Zalando z Base w skrócie
Integracja Zalando z Base (BaseLinker) to połączenie konta partnera Zalando w zDirect z panelem Base, dzięki któremu zamówienia, oferty, stany, ceny, numery przesyłek i zwroty przechodzą między systemami bez przepisywania. Base ma gotową, dwukierunkową integrację z Zalando dla uczestników Partner Program. My ją konfigurujemy, mapujemy rozmiary i parametry, ustawiamy wysyłkę zgodną z wymaganiami Zalando i dokładamy automatyzacje tam, gdzie gotowa integracja nie wystarcza.
Tylko dla Partner Program.
Integracja wymaga konta w zDirect, a do programu Zalando zaprasza marki samo.
Warianty według logiki Zalando.
Model, kolor i rozmiar jako Article ID, Article Variant ID i Variant Size ID.
Dwa numery przy każdej paczce.
Numer przesyłki i numer zwrotu trafiają do Zalando w ciągu 12 godzin od nadania.
Start po zamówieniu testowym.
Sprawdzamy dokumenty w paczce, etykiety i oba numery.
Zalando bez osobnego panelu do pilnowania
Dziś: Zamówienia z Zalando obsługiwane osobno
Po wdrożeniu: Zamówienia z Zalando w Base, obok sklepu i innych kanałów
Dziś: Stany rozmiarów poprawiane ręcznie
Po wdrożeniu: Stany każdego rozmiaru synchronizowane z magazynu Base
Dziś: Numer zwrotu dopisywany po fakcie albo wcale
Po wdrożeniu: Numer przesyłki i numer zwrotu przekazywane razem
Dziś: Promocje bez ceny sprzed obniżki
Po wdrożeniu: Cena przed rabatem z osobnej grupy cenowej Base
Dziś: Zwroty z Zalando liczone w arkuszu
Po wdrożeniu: Zwroty pobierane do Base i łączone z zamówieniami
Gotowa integracja w Base to dobry start. My ustawiamy ją tak, żeby spełniała wymagania Zalando dla Twojego magazynu i kurierów.
Co integrujemy między Zalando a Base
Zakres ustalamy na konsultacji. Najczęściej obejmuje te elementy.
Połączenie konta zDirect z Base.
Integracja w sekcji Marketplace, ustawienia zamówień, zwrotów, statusów, cen i stanów.
Kategorie, rozmiary i parametry.
Brand code, Season code i Size Group, mapowanie parametrów, szablony ofert i powiązania kategorii.
Ceny i promocje.
Grupa cenowa dla ceny sprzedaży i osobna grupa dla ceny przed rabatem.
Wysyłka zgodna z Zalando.
Zalando Shipping albo własny kurier z listy Zalando, dwa numery przesyłki, dokumenty do paczki.
Zwroty i fulfillment.
Pobieranie zwrotów do Base, integracje Zalando Fulfillment (ZFS i ZEOS), gdy towar leży w magazynie Zalando.
Automatyzacje wokół zamówień.
Akcje automatyczne w Base, przekazanie zamówień do sklepu albo ERP, faktury i paragony.
Jak pracujemy
Konsultacja
Sprawdzamy asortyment, rynki Zalando, magazyn, kurierów i to, jak dziś obsługujesz zamówienia.
Przygotowanie danych
Rozmiary, kolory, sezony i parametry w Base, kontakty i przewoźnik dla każdego rynku w zDirect.
Konfiguracja i automatyzacje
Połączenie z zDirect, mapowanie parametrów i kurierów, stany, ceny, zwroty i akcje automatyczne.
Test i uruchomienie
Zamówienie testowe przed startem, potem poprawki i szkolenie zespołu.
Czego nie robimy
- Nie załatwiamy zaproszenia do Zalando Partner Program. O przyjęciu marki decyduje Zalando.
- Nie budujemy własnej integracji, gdy wystarcza gotowa integracja Base. Kod przez API dopisujemy tylko tam, gdzie jej brakuje.
- Nie uruchamiamy sprzedaży bez zamówienia testowego.
- Nie obiecujemy wyników sprzedaży. Odpowiadamy za to, żeby zamówienia, stany, wysyłki i zwroty działały.
Narzędzia
BaseLinker (Base)
Zamówienia, magazyn, oferty Zalando, zwroty i akcje automatyczne.
zDirect (Zalando)
Konto partnera, ustawienia rynków, artykuły i wskaźniki.
Zalando Shipping
Etykiety, numer przesyłki i numer zwrotu prosto z Base.
Baselinker API
Logika, której nie obsługuje gotowa integracja.
n8n lub Make
Raporty, powiadomienia i połączenia z programami spoza Base.
Opisz, jak sprzedajesz i co chcesz podłączyć
Napisz, czym zajmuje się Twoja firma i co chcesz usprawnić.
Wrócimy z konkretną propozycją, a nie z ogólną prezentacją.
Co dzieje się dalej
- Odpisujemy w ciągu 1 dnia roboczego.
- Umawiamy 30-minutową rozmowę.
- Przygotowujemy propozycję i wycenę.
Najczęstsze pytania
Jak zacząć sprzedawać na Zalando?
Do Partner Program Zalando zaprasza marki samo. Na stronie dla partnerów pisze, że nie przyjmuje bezpośrednich zgłoszeń. Po zaproszeniu zakładasz konto w zDirect, podajesz dane firmy i ustawienia każdego rynku, wdrażasz artykuły i przechodzisz zamówienia testowe. Wtedy można podłączyć integrację w Base.
Czy Base (BaseLinker) ma integrację z Zalando?
Tak. Base ma gotową, dwukierunkową integrację z Zalando zDirect. Pobiera zamówienia i zwroty, wystawia produkty z magazynu, importuje oferty, synchronizuje stany i ceny oraz przekazuje numery przesyłek. Warunek to konto w zDirect w ramach Partner Program. Liczba podłączonych kont nie zmienia abonamentu Base.
Ile kosztuje sprzedaż na Zalando?
Zalando nie publikuje stawek na otwartych stronach. W materiałach dla partnerów opisuje cztery elementy: opłatę bazową, opłatę Marketplace Service, opłatę Payment Service i program zachęt Convenience Incentive. Stawki partner widzi po zalogowaniu. Sama integracja z Zalando jest w abonamencie Base.
Jakim kurierem wysyłać zamówienia z Zalando w Polsce?
Zalando dopuszcza w Polsce trzech przewoźników ostatniej mili: DHL eCommerce Polska, DPD i InPost, z dostawą do domu i do punktu (stan na październik 2026). W jednym kraju możesz mieć włączonego tylko jednego przewoźnika dostaw. W Base mapujesz go w ustawieniach zaawansowanych integracji, żeby numer przesyłki trafiał do Zalando.
Ile dni ma klient Zalando na zwrot?
Według zasad platformy 30 dni od doręczenia. Liczy się dzień nadania zwrotu przez klienta, a nie dzień, w którym paczka dotrze do Ciebie. W Polsce masz 8 dni roboczych od nadania zwrotu na jego potwierdzenie w Zalando. Base pobiera zwroty z Zalando co godzinę i łączy je z zamówieniami.
Dlaczego Zalando wymaga dwóch numerów przesyłki?
W paczce musi być etykieta zwrotna. W ciągu 12 godzin od nadania przekazujesz Zalando numer przesyłki i numer zwrotu. Gdy odsetek wysyłek z oboma poprawnymi numerami spadnie poniżej 98%, oferty tracą widoczność. W Base przy Zalando Shipping najpierw tworzysz przesyłkę zwrotną, potem główną, a oba numery idą do Zalando razem.
Jak ustawić cenę przed rabatem dla Zalando w Base?
W Integracje → konto Zalando → Ustawienia wystawiania wybierasz grupę cenową katalogu Base z aktualną ceną sprzedaży, a w sekcji „Grupy cenowe dla cen dodatkowych” grupę dla pola „Cena przed rabatem”. Base pilnuje, żeby cena przed rabatem była wyższa od ceny sprzedaży.
Czy Base obsługuje Zalando Fulfillment (ZFS)?
Tak, przez dwie osobne integracje. Zalando Fulfillment (ZFS) służy do dostaw towaru do magazynu Zalando i obsługujesz ją w Wysyłkach do fulfillmentu. Zalando Fulfillment (ZEOS) wysyła z magazynu Zalando zamówienia z innych kanałów, na przykład ze sklepu. Do ZEOS potrzebujesz Client ID, Client Secret i ID sprzedawcy, których Base nie generuje.
Czym różni się Partner Program od Connected Retail?
Partner Program to model marketplace: sprzedajesz na Zalando ze swoimi cenami i asortymentem, a zarządzasz tym w zDirect. Connected Retail jest dla sklepów stacjonarnych, które pokazują na Zalando towar ze sklepu i wysyłają zamówienia prosto z niego. Integracja Base wymaga konta w zDirect, czyli Partner Program.
Co daje integracja Zalando z Base (BaseLinker)?
Integracja Zalando z Base sprawia, że zamówienia z Zalando obsługujesz w tym samym panelu co sklep i inne marketplace’y. Produkty wystawiasz z magazynu Base, stany i ceny synchronizują się z ofertami, a numery przesyłek i zwroty przechodzą między Base a Zalando. Zespół pakuje zamówienia z jednej kolejki.
Base (dawniej BaseLinker) ma gotową, dwukierunkową integrację z Zalando zDirect i nie dolicza nic za kolejne konta. Zalando ma jednak wymagania, których integracja sama nie ustawi: rozmiary i sezony w danych produktów, przewoźnika z listy Zalando, dwa numery przesyłki i dokumenty w paczce. To ustawiamy w ramach wdrożenia. Tam, gdzie gotowa integracja nie wystarcza, dokładamy automatyzacje przez API Base, n8n albo Make.
Jak wejść na Zalando: Partner Program, zDirect i zaproszenie
Zalando współpracuje z markami w trzech modelach. W modelu Wholesale Zalando kupuje towar i sprzedaje go samo. W Partner Program sprzedajesz sam: ustalasz ceny, decydujesz o asortymencie i logistyce, a sprzedaż prowadzisz w portalu zDirect. Connected Retail jest dla sklepów stacjonarnych, które wysyłają zamówienia prosto ze sklepu. Integracja Base dotyczy Partner Program.
Do Partner Program nie da się po prostu zapisać. Zalando zaprasza marki, które uzna za pasujące do platformy, i nie przyjmuje bezpośrednich zgłoszeń. Wśród kategorii Zalando wymienia m.in. buty, odzież, akcesoria, bieliznę i stroje kąpielowe, odzież i sprzęt sportowy, zabawki, elektronikę i kosmetyki. Marka musi mieć też własny kodeks postępowania i przejrzystość pierwszego poziomu łańcucha dostaw.
Co trzeba ustawić po zaproszeniu
- Konto w zDirect. Dane firmy, rachunek bankowy i dane do faktur.
- Ustawienia rynku. Dla każdego kraju: kontakty do faktur, obsługi klienta i eskalacji, adres zwrotów, przewoźnik i metody dostawy.
- VAT. Numer VAT OSS dla całej UE albo numer VAT w każdym kraju sprzedaży.
- Magazyn w UE. Zamówienia dla klientów z UE wysyłasz z magazynu w Unii, nie spoza niej.
- Kolejne rynki. Zalando zatwierdza każdy kraj osobno i po ocenie opłacalności może odmówić wejścia na rynek.
Listę sklepów krajowych Zalando, w tym zalando.pl, zawiera załącznik A0 do zasad platformy.
Co synchronizuje integracja Zalando z BaseLinkerem?
Integracja Base z Zalando ma zakładki: Połączenie, Zamówienia, Zwroty, Ustawienia wystawiania, Statusy zamówień, Ceny, Stany i Zaawansowane ustawienia. W menu po lewej stronie jest moduł Zalando: wystawianie, zarządzanie ofertami, cenniki wysyłek, kategorie i parametry, szablony ofert oraz powiązania. Zestawienie na podstawie pomocy Base.
| Obszar | Co robi integracja | Na co uważać |
|---|---|---|
| Zamówienia | pobiera zamówienia co 10 minut albo co minutę, z domyślną stawką VAT i statusem startowym | nazwę produktu bierzesz z Zalando albo z magazynu |
| Statusy | przekazuje statusy z Base do Zalando | po stronie Zalando mapujesz tylko Zwrócone i Zatwierdzony; Wysłano ustawia się po dodaniu numeru przesyłki |
| Oferty | wystawia produkty z magazynu, importuje oferty z Zalando, eksportuje je do CSV | przy wystawianiu wybierasz rynek |
| Warianty | grupuje produkty jako Article ID, Article Variant ID i Variant Size ID | model, kolor i rozmiar muszą być spójne w magazynie |
| Stany i ceny | synchronizuje stany i ceny z magazynem, z mnożnikiem ceny | oferta musi być powiązana z produktem w magazynie |
| Cena przed rabatem | wysyła cenę sprzed obniżki z osobnej grupy cenowej | musi być wyższa od ceny sprzedaży |
| Wysyłka | przekazuje numery nadania, mapuje kurierów, obsługuje Zalando Shipping | numer przesyłki i numer zwrotu idą razem |
| Faktury | wystawia faktury i paragony, może przekazać fakturę do Zalando | na prośbę klienta faktura w PDF musi być dostępna przez rok |
| Zwroty | co godzinę pobiera zwroty z zamówień do 100 dni wstecz | zwrot łączy się z zamówieniem, które jest w Base |
Parametry indywidualne Brand code, Season code i Size Group pojawiają się na formularzu po wyborze kategorii. Gdy nie widać tam Twoich wartości, Base pobiera je przez support. To jeden z pierwszych kroków wdrożenia.
Wysyłka i zwroty z Zalando w Polsce: terminy i przewoźnicy
Przy własnej wysyłce odpowiadasz za dostawę i zwroty, ale na zasadach Zalando. Ostatnią milę i odbiór zwrotów musi obsłużyć przewoźnik z listy Zalando. W jednym kraju możesz mieć włączonego tylko jednego przewoźnika dostaw. Przy dostawie do punktu trzeba włączyć zarówno punkty odbioru, jak i automaty.
| Kwestia | Zasada |
|---|---|
| Przewoźnicy w Polsce | DHL eCommerce Polska, DPD albo InPost, dostawa do domu i do punktu |
| Czas dostawy | 4 dni robocze od udostępnienia zamówienia do pierwszej próby doręczenia |
| Potwierdzenie wysyłki | do 12 godzin od nadania, z numerem przesyłki i numerem zwrotu |
| Brak towaru | informacja do Zalando przez interfejs w ciągu 72 godzin (3 dni robocze) |
| Termin zwrotu dla klienta | 30 dni od doręczenia |
| Potwierdzenie zwrotu | 8 dni roboczych od nadania zwrotu |
| Obsługa klienta | prowadzi ją Zalando; Twój zespół odpowiada na e-maile w 24 godziny, od poniedziałku do soboty w godzinach 9-20 |
| Magazyn | zamówienia dla klientów z UE tylko z magazynu w UE |
Zalando sprawdza też dokumenty w paczce, także przez zamówienia testowe. Na liście wymagań są m.in. numer zamówienia Zalando, instrukcja zwrotu, poprawna etykieta zwrotna, dane klienta na etykiecie i działający link śledzenia. Brak etykiety zwrotnej albo zły numer zwrotu wstrzymuje start na nowym rynku, a na działającym od razu obniża widoczność ofert.
W Base etykiety z integracji Zalando Shipping dają trzy pliki do paczki: etykietę wysyłkową, etykietę zwrotną i kartę zamówienia Zalando. Moment przekazania numeru ustawiasz sam: od razu po utworzeniu przesyłki albo przy wybranym statusie zamówienia.
Wskaźniki CXM: za co Zalando obniża widoczność ofert
Zalando ocenia partnerów z własną wysyłką modelem Customer Experience Model (CXM), osobno w każdym kraju. Słabe wyniki oznaczają niższą widoczność ofert, a po przekroczeniu progu ryzyka nawet wyłączenie artykułów na danym rynku. CXM nie dotyczy artykułów wysyłanych przez ZFS.
| Wskaźnik | Niższa widoczność | Ryzyko wyłączenia |
|---|---|---|
| Anulowania przez partnera | powyżej 1% | powyżej 1,2% |
| Wysyłki z oboma numerami (przesyłki i zwrotu) | poniżej 98% | poniżej 95% |
| Dostawy w terminie kraju (DoT) | poniżej 95% | poniżej 90% |
| Zwroty potwierdzone w terminie kraju (RoT) | poniżej 95% | poniżej 90% |
Dwa pierwsze wskaźniki zależą wprost od integracji. Dlatego stany każdego rozmiaru synchronizujemy z jednego magazynu, a przesyłkę z numerem zwrotu tworzymy akcją automatyczną Base po spakowaniu zamówienia.
Własna wysyłka, Zalando Shipping czy fulfillment: jak to wygląda w Base
Zalando oferuje partnerom usługi logistyczne ZEOS. W Zalando Shipping Solutions (ZSS) wysyłasz spakowane paczki do centrum Zalando, a Zalando dowozi je klientom. W Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) towar leży w magazynach Zalando, które pakują i wysyłają zamówienia. Zalando Return Solutions (ZRS) przejmuje zwroty w wariancie Pure (zwroty wracają do Ciebie zbiorczo) albo Plus (zostają w magazynie Zalando).
- Własny kurier. Integracja kurierska Base z przewoźnikiem z listy Zalando i mapowanie kuriera w zaawansowanych ustawieniach integracji Zalando.
- Zalando Shipping. Integracja Zalando Shipping w sekcji Kurierzy, powiązana z kontem Zalando. Etykiety drukujesz pojedynczo albo masowo, a numer przesyłki jest od razu w Base.
- ZFS. Integracja Zalando Fulfillment (ZFS) do dostaw towaru do magazynu Zalando, obsługiwana w Wysyłkach do fulfillmentu.
- ZEOS dla innych kanałów. Integracja Zalando Fulfillment (ZEOS) wysyła z magazynu Zalando zamówienia ze sklepu czy innego marketplace’u. Tworzy w Base osobny magazyn ze stanami ZEOS, których nie edytujesz ręcznie.
Zalando podaje, że średni odsetek zwrotów to około 50%. Przy takiej skali liczy się, gdzie zwroty trafiają i jak szybko wracają do sprzedaży. Base pobiera zwroty do zakładki Zamówienia → Zwroty, a informacja o zwrocie pojawia się też na karcie zamówienia.
Dane produktów pod Zalando: rozmiary, sezony i cena przed rabatem
Zalando grupuje produkty na trzech poziomach. Article ID to model, Article Variant ID to konfiguracja, na przykład kolor, a Variant Size ID to konkretny rozmiar. Czerwone buty w kilku rozmiarach mają wspólne Article ID i Article Variant ID, ale różne Variant Size ID. Te same zależności muszą być w produktach i wariantach w Base.
Po wyborze kategorii na formularzu wystawiania pojawiają się parametry Brand code, Season code i Size Group. Wybór Size Group odsłania kolejny parametr z rozmiarem. Kategorie, parametry i szablony mapujemy raz, w Zalando → Kategorie i parametry oraz Zalando → Powiązania, żeby wystawianie było masowe.
Sezon ma znaczenie także po wystawieniu. Przy ostatniej zmianie sezonu, w Polsce 24 sierpnia 2026 r., artykuły z poprzednich sezonów zostały online tylko z rabatem co najmniej 10%, najdłużej na rok. Rabat pokazujesz w Base przez cenę przed rabatem z osobnej grupy cenowej.
Dane GPSR, czyli producenta, osobę odpowiedzialną i informacje o bezpieczeństwie, Base pozwala przypisać regułami mapowania parametrów, dla całego konta albo dla pojedynczych produktów.
Jak wygląda wdrożenie integracji Zalando z Base krok po kroku?
Wdrożenie zaczyna się po zaproszeniu do Partner Program, a kończy zamówieniem testowym. Kolejność ma znaczenie, bo przewoźnik i ustawienia rynku muszą najpierw powstać w zDirect.
- Konto i rynki w zDirect. Dane firmy, VAT OSS, kontakty, adres zwrotów i przewoźnik dla każdego rynku.
- Połączenie w Base. Integracje → Dodaj integrację → Marketplace → Zalando.
- Kategorie, parametry i cenniki. Ulubione kategorie, import cenników wysyłek, ustawienia wystawiania, mapowanie parametrów i powiązania.
- Ceny, stany i statusy. Grupa cenowa, cena przed rabatem, mnożnik, synchronizacja stanów i mapowanie statusów.
- Wysyłka i zwroty. Przewoźnik albo Zalando Shipping, kolejność tworzenia przesyłek, pobieranie zwrotów.
- Zamówienie testowe. Sprawdzamy dokumenty w paczce, etykietę zwrotną, oba numery i fakturę.
Gdy gotowa integracja nie pasuje do procesu, na przykład zamówienia z Zalando mają trafiać do ERP albo do zewnętrznego magazynu, dokładamy akcje automatyczne Base albo kod przez API. Więcej o tym, jak pracujemy z Base, przeczytasz na stronie wsparcia BaseLinkera.
Zamówienia z Zalando możesz obsługiwać razem z zamówieniami ze sklepu internetowego, a faktury wysyłać do KSeF jednym kanałem. Ile czasu oszczędza automatyzacja obsługi zamówień, policzysz w kalkulatorze opłacalności.
Sprzedajesz też na Kauflandzie? Zobacz integrację Kaufland z Base. Apilo nie ma Zalando na liście integracji (stan na październik 2026). Pozostałe marketplace’y znajdziesz w integracjach.