Klient: Marka e-commerce z branży Health & Beauty
Cel: Skrócenie czasu realizacji zamówienia i eliminacja błędów ludzkich
Czasu potrzebnego na obsługę zamówienia
Przy generowaniu etykiet kurierskich
Pełna automatyzacja komunikacji z klientem
Wraz ze wzrostem sprzedaży, ręczna obsługa zamówień (zmiana statusów, wystawianie faktur, zamawianie kuriera) stała się niewydolna. Pracownicy mylili etykiety, a klienci dzwonili z pytaniami "co z moją paczką", bo nie dostawali powiadomień na bieżąco.
Firma stanęła przed wyborem: zatrudnić kolejne osoby do pakowania albo zautomatyzować proces.
Przeprowadziliśmy głęboki audyt i konfigurację systemu Baselinker. Stworzyliśmy mapę "Akcji Automatycznych": od momentu wpływu zamówienia, przez automatyczne fakturowanie, aż po generowanie etykiet i wysyłkę sekwencji maili transakcyjnych informujących klienta o każdym etapie.
Zintegrowaliśmy stany magazynowe w czasie rzeczywistym między sklepem a Allegro/Amazon.
Sklep jest teraz w stanie wysłać 3x więcej paczek tym samym zespołem ludzi. Czas od kliknięcia "Kup" do wydrukowania etykiety skrócił się do kilku sekund. Liczba zapytań do BOK o status przesyłki spadła drastycznie dzięki proaktywnej komunikacji mailowej. Firma jest gotowa na skalowanie sprzedaży bez obaw o paraliż magazynu.
Powiązana usługa
Automatyzacja Sklepu Internetowego →Dowiedz się, jak optymalizujemy i automatyzujemy procesy w sklepach internetowych — od Baselinker po integracje z marketplace'ami.
Zasoby techniczne
BaseLinker API – Przykłady Kodu →Gotowe przykłady kodu Python, PHP i JavaScript do integracji z BaseLinker API – stany magazynowe, zamówienia, etykiety kurierskie.
Lots of tasks, tons of documents, complex processes. Just tell us about your challenges - we will handle the rest.
