Automatyzacja Zamówień Towaru w sklepie internetowym

Wyzwanie

W firmie obsługa każdego nowego zamówienia wymagała ręcznej interwencji pracownika. Osoba ta musiała sprawdzić dostępność i ceny u wielu dostawców, wybrać najtańszą ofertę i manualnie złożyć zamówienie.

Ten proces był krytyczny dla marżowości i wymagał dosłownie pracy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. To nie tylko pochłaniało ogromne zasoby, ale również przy produktach mało dostępnych stwarzało ryzyko ich wyprzedania w hurtowni.

Rozwiązanie

Wdrożyliśmy kompleksowe i odporne rozwiązanie automatyzujące cały cykl zakupowy, od momentu pojawienia się nowego zamówienia do złożenia zakupu u hurtownika. Głównym wyzwaniem technologicznym była złożona integracja z licznymi polskimi hurtowniami za pośrednictwem ich interfejsów API, co wymagało od nas głębokiej analizy, wielu testów i ścisłej współpracy z ich działami technicznymi.

Sercem systemu jest zaprojektowany przez nas zaawansowany silnik decyzyjny (algorytm), który w czasie rzeczywistym analizuje aktualne cenniki, stany magazynowe i warunki dostawy wszystkich dostawców.

Gdy system zidentyfikuje najbardziej optymalną i najtańszą ofertę, automatycznie składa zamówienie w odpowiedniej hurtowni. Dzięki temu cały proces odbywa się błyskawicznie i jest całkowicie bezobsługowy.

Wyniki

Wdrożenie miało natychmiastowy wpływ na efektywność operacyjną klienta. Najważniejszym rezultatem było to, że automat całkowicie przejął pracę równoważną dwóm pełnym etatom (FTE), uwalniając pracowników od żmudnych zadań i pozwalając im skupić się na rozwoju biznesu.

Ze względu na redukcję kosztów pracy i gwarancję wyboru najlepszej cenowo oferty, całkowity zwrot z inwestycji (ROI) w automatyzację nastąpił w niecały miesiąc.

Obecnie proces zakupowy działa w trybie 24/7, gwarantując stałą, szybką reakcję na zamówienia klientów i maksymalizując rentowność. Dzięki temu firma może działać na pełnych obrotach z minimalną interwencją człowieka.