Klient: Klinika Stomatologii Estetycznej i Ortodoncji
Cel: Redukcja liczby pacjentów nieprzychodzących na wizytę
Mniej pustych okienek w grafiku
Uratowanego czasu lekarzy miesięcznie
Automatyzacja procesu potwierdzeń
Klinika borykała się z problemem pacjentów zapominających o wizytach, co jest szczególnie kosztowne przy długich zabiegach (np. 1.5h na leczenie kanałowe). Tradycyjne SMS-y przypominające były nieskuteczne.
Personel tracił codziennie ponad godzinę na ręczne obdzwanianie grafiku na kolejny dzień, co było frustrujące i odrywało od bieżącej pracy.
Wdrożyliśmy inteligentny system sekwencyjny. Pacjent otrzymuje SMS z prośbą o aktywną interakcję (Wymagane kliknięcie: "Potwierdzam" lub "Odwołuję"). Brak reakcji uruchamia automatyczne powiadomienie w systemie o konieczności telefonu do pacjenta.
Grafik jest wypełniony szczelnie, a recepcja nie musi już wykonywać setek telefonów potwierdzających. System znacząco ograniczył zakres pracy asystentki oraz przełożył się na zmniejszenie liczby odwołanych wizyt.
Powiązana usługa
Automatyzacja Placówki Medycznej →Dowiedz się, jak automatyzujemy potwierdzenia wizyt i eliminujemy puste miejsca w grafiku placówek medycznych.
Lots of tasks, tons of documents, complex processes. Just tell us about your challenges - we will handle the rest.
